Waarom u niet moet multitasken tijdens het winkelen

Wilt u betere winkelbeslissingen nemen? Berg je telefoon en andere afleidingen op. In een studie die vorige week in de Journal of Retailing, mensen die in de winkel multitasken, waren minder succesvol in het vinden en kopen van precies wat ze zochten.

Bovendien wisten deze mensen niet eens dat hun winkelvaardigheden waren aangetast: daarna waren ze net zo zelfverzekerd in hun aankopen als degenen die geen multitasking hadden gedaan - ook al deden ze eigenlijk een slechter werk bij het uitvoeren van de taak op hand.

Bij het onderzoek waren 119 deelnemers betrokken, die gevraagd werden om een ​​supermarkt te bezoeken en pastasaus te kopen die ze gebruikten om het diner te maken voor een bezoekende vriend. De shoppers kregen te horen dat de vriend op dieet was en een saus moest kiezen die weinig calorieën bevatte.

Omdat de onderzoekers vermoedden dat de gedachtegang van de deelnemers bij het winkelen van invloed zou kunnen zijn op hun concentratievermogen ondanks afleiding splitsten ze ze op en gaven ze verschillende scenario's om over na te denken terwijl ze winkelden: aan sommigen werd gevraagd overwegen waarom ze zouden een baan kunnen zoeken, en sommigen werd gevraagd dit te overwegen hoe ze zoeken misschien een baan.

"Mindsets zijn geactiveerde antwoordstijlen die verschillende informatieverwerkingsstrategieën opleveren," co-auteur Selin Atalay, PhD, hoogleraar marketing aan de Frankfurt School of Finance and Management in Duitsland, verteld Heel simpel. (In dit geval waren individuen gericht op hoe ze konden een doel bereiken, of ze waren aan het overleggen waarom ze moeten een bepaalde actie ondernemen.) "Ruw gezegd, individuen in‘ hoe ’mindsets zijn klaar om te handelen, terwijl individuen in‘ waarom ’mindsets nog steeds overwegen."

Vervolgens werd de helft van de shoppers in elke denkgroep gevraagd om de effecten van multi-tasking te meten om naar een opname te luisteren en informatie ervan te onthouden terwijl ze de supermarkt doorzochten gangpaden.

De resultaten toonden aan dat de shoppers in de 'hoe'-mindset niet significant werden beïnvloed door de multitasking-opdracht. Maar mensen in de 'waarom'-mentaliteit slechter uitgevoerd: Degenen die naar de opname luisterden, kochten sauzen met gemiddeld 88 calorieën meer per portie dan degenen die zich alleen op winkelen concentreerden. En shoppers die aangaven tijdens hun reis gestrest te zijn, maakten vooral onverstandige keuzes.

"Waarom" denkrichtingen vereisen meer cognitieve middelen en interne analyse dan "hoe" denkrichtingen, zeggen de auteurs, dus het toevoegen van afleidingen daar bovenop kan stress verhogen en resulteren in sneller, minder voorzichtig besluitvorming.

Het is niet verwonderlijk dat afleiding ons vermogen om slimme aankopen te doen kan beïnvloeden; iedereen die ooit tijdens een shoppingtrip met een vriend heeft gepraat om alleen een belangrijk item op hun lijst te vergeten, kan daar op inwerken. Maar de bevindingen over verschillende denkrichtingen en stressniveaus zijn nieuw en intrigerend, zegt Atalay.

"We suggereren niet dat alle multitasking slecht is", zegt ze. "In feite laten we zien dat mensen kunnen multitasken in hoe mindsets, en ook als ze omgaan met hun stress, ze ook succesvol kunnen multitasken in waarom mindsets."

Dus wat moet je doen als je wilt voorkomen dat je slechte keuzes maakt bij het kopen van boodschappen, kleding of geschenken voor anderen? Het mei mogelijk om jezelf te dwingen in de ene denkrichting of de andere, zegt Atalay, maar dat zou 'heel onnatuurlijk en moeilijk' zijn.

"Een betere strategie is om je bewust te worden van de stress die opkomt wanneer je multitasking," zegt Atalay zegt, “omdat het uiteindelijk uitschakelen van stress de negatieve impact van multitasking op de taak uitschakelt prestatie."

Natuurlijk kunt u uw telefoon altijd in uw zak laten zitten en ervoor kiezen om dat gesprek aan te nemen, naar die voicemail te luisteren of dat sociale netwerk te controleren terwijl u ook op zoek bent naar goederen. In de wereld van vandaag is dat niet altijd haalbaar, geeft Atalay toe - maar als dat zo is, zegt ze, "is multitasking niet de veiligste oplossing."