Technische garantiekosten, doeleinden en welke het geld waard zijn

Ons leven wordt steeds meer gevuld met hightech gadgets en tools, van smartphones en laptops tot slimme televisies en tablets, om er maar een paar te noemen. En bijna elke keer dat je geld neerlegt voor een van deze flitsende items, is er een mogelijkheid om een ​​verlengde garantie te kopen. Voor velen van ons begint dan de interne dialoog: moet ik de garantie kopen? Is het de moeite waard? Is het geldverspilling? Ben ik dwaas om het te kopen? Erger nog, ben ik dwaas? niet het kopen?

Voor degenen die graag in het konijnenhol van internetonderzoek duiken, is het antwoord op het wel of niet kopen van een technische garantie bijna altijd een volmondig "nee, niet doen".

Een artikel van de Kellogg School of Management aan de Northwestern University met de titel "Nee, verlengde garanties zijn meestal niet de moeite waard," (waaronder onderzoek van de Universiteit van Pennsylvania) onderzoekt de vele redenen waarom dit beleid vaak beter is overgeslagen.

Hier is de CliffsNotes-versie: Technische garanties hebben vaak hoge prijzen die zich vertalen in serieuze winstmarges voor retailers, tot wel 50 tot 60 procent. Maar de realiteit is dat veel van deze hightech-artikelen die we kopen zelden kapot gaan. En als het publiek grotendeels op de hoogte was van dit feit, zouden ze veel minder geneigd zijn om de aangeboden garanties te kopen.

"Mensen geloven dat een product veel meer kans heeft om kapot te gaan dan het in werkelijkheid is", zegt het Kellogg-artikel. "Als consumenten te horen krijgen dat het product dat ze kopen faalt, zijn ze bereid veel minder te betalen voor een garantie."

Hier is ten minste één statistiek om in gedachten te houden met betrekking tot faalpercentages, uit een Consumer Reports-studie geciteerd door de Kellogg-artikel: Televisies faalden ongeveer 5 tot 8 procent van de tijd tijdens een onderzoek dat plaatsvond tussen 1998 en 2004. En op basis van dat percentage mislukkingen werd vastgesteld dat de winstmarges voor technische garanties zo hoog kunnen zijn als 62 tot 73 procent.

Het Kellogg-artikel suggereert dat beleidsmakers de verlengde garantie markt, inclusief technische garanties. Experts zijn van mening dat overheidsingrijpen tot meer concurrentie zou leiden, waardoor de prijzen zouden dalen. In de beste wereld zou dit betekenen dat de klant niet veel geld zou uitgeven zo veel geld op die garanties.

De experts van Kellogg zijn niet de enige critici van technische garanties. Er zijn tientallen artikelen online over dit onderwerp. Iedereen van CNet naar NBC heeft verlengde garanties voor elektronica bestempeld als geldverspilling.

Een van de meest bekende technische garanties is: AppleCare, maar tegenwoordig worden dergelijke polissen door bijna iedereen en overal aangeboden - tijdens het uitchecken tijdens het winkelen in fysieke winkels zoals BestBuy en tijdens het online winkelen, ook wanneer u technische artikelen koopt op Amazone.

Tom Brant, senior analist voor PCMag versterkt het punt van Kellogg en anderen dat dergelijke aanbiedingen zelden de moeite waard zijn, vooral als het gaat om laptopaankopen.

"De meeste laptopfabrikanten bieden een jaar garantie op onderdelen en arbeid. Deze standaardabonnementen zijn beperkt, dus ze dekken geen ongevallen die het gevolg zijn van het morsen van een drankje op het toetsenbord of het laten vallen van het systeem op het trottoir", legt Brant uit. "Maar als u een laptop koopt die minder dan $ 1.000 kost, zijn de extra kosten van een verlengde garantie of een die extra schade dekt is het meestal niet waard in verhouding tot de totale prijs?."

Als u besluit dat u absoluut een verlengde garantie nodig heeft, controleer dan eerst uw creditcardovereenkomst, zoveel mogelijk kaartuitgevers verlengen de garantie op aankopen met een jaar nadat de oorspronkelijke is verlopen, suggereert Brant. In het geval dat uw creditcardmaatschappij u niet dekt, zullen sommige laptopfabrikanten u graag uitgebreide garanties verkopen.

"Apple, Dell, HP en Lenovo bieden allemaal een breed scala aan uitgebreide garanties en dekking voor onopzettelijke schade. Verwacht voor deze opties $ 100 tot $ 300 te besteden", zegt Brant. Maar hier is een goede vuistregel, met dank aan Brant, (tenminste als het gaat om laptopgaranties): als de garantie meer kost dan 15 procent van de aankoopprijs, kunt u overwegen dat geld uit te geven aan een back-up harde schijf of online back-upservice in plaats daarvan.

Met andere woorden, uw geld kan beter worden besteed aan het kopen van een goedkopere harde schijf of online back-up dan aan het laten vallen van zo veel geld op een garantie of optionele verzekering die u nooit, nooit zult gebruiken. Van alle elektronica kost een verlengde garantie gemiddeld 24 procent van de prijs van het product, volgens de studie van de Universiteit van Pennsylvania. En klanten kochten tussen de 20 en 40 procent van de tijd garanties.

In de meeste gevallen zijn verlengde garanties alleen de moeite waard om te kopen als uw nieuwe apparaat (of het nu een laptop of televisie, telefoon of iets anders is) duurder dan wat uw creditcard- of bankpasverzekering voor het item zou dekken, zegt Brant. Dus nogmaals, voor degenen die achterin zitten, bel je creditcard eerste om erachter te komen wat hun beleid inhoudt voordat u Apple Care of een ander type technische garantie koopt.

"Optionele bescherming tegen ongevallen voor de nieuwste Amazon Fire HD 10-tablet van $ 150, kost $ 20 voor een jaar. Het dekt in die periode maximaal drie schadeclaims, maar diefstal niet", vervolgt Brant. "Ondertussen, als je de tablet koopt met een MasterCard, kom je automatisch in aanmerking voor zowel diefstal als gratis dekking voor schade, hoewel de dekkingsperioden en bedragen variëren afhankelijk van de bank die uw kaart."

Aan de andere kant, als u een dure Apple-laptop koopt en uw bankpas of creditcard alleen apparaten dekt tot, laten we zeggen, $ 1.000, Apple Care kon logisch, gaat Brant verder.

Maar wees voorbereid, tot $ 299 voor een schadeclaim - naast de kosten van de dekking - is het duur, zegt Brant. Maar als je je zorgen maakt dat je die glimmende, nieuwe MacBook van $ 2.000 laat vallen, is een technische garantie misschien je enige optie voor gemoedsrust.

Een erg dure optie. Maar toch een optie.