De beste supermarkten hebben allemaal één ding gemeen

Rechts kiezen supermarkt kan uw maaltijden maken of breken. De juiste reis naar de supermarkt eindigt met een tevreden shopper en tassen vol met vers, smakelijk eten; de verkeerde eindigt met sub-par voedsel, een frustrerende winkelervaring of zelfs wat verspild geld. Het hangt allemaal af van de supermarkt: sommige staan ​​bekend om hun goede klantenservice, terwijl andere geliefd zijn vanwege hun aanbod en nog veel meer worden gewaardeerd om hun goede prijzen; sommige staan ​​bekend om slechte klantenservice of te hoge prijzen.

Waar mensen boodschappen doen, ze hebben zeker hun favorieten - en een uitgebreide nieuwe enquête van Rapporten van de consument wilde ze allemaal rangschikken om de meest gewenste supermarkten van klanten te bepalen. De enquête vroeg meer dan 75.000 leden van Consumer Reports naar hun voorkeuren voor supermarkten en de uiteindelijke rangschikking stelt 96 supermarktketens tegenover elkaar om het beste te bepalen.

Regionale supermarkten - Central Market, Wegmans, Heinen's, Gelson's Markets en Market Basket - waren het hoogst gerangschikt voor klanttevredenheid; de enige nationale supermarktketen die de beste algemene tevredenheidsscore van Consumer Reports behaalde, was die van Trader Joe. (Geen wonder De locaties van Trader Joe komen overal tevoorschijn.) Slechts vijf supermarktketens ontvingen wat Consumer Reports teleurstellende algemene scores noemt: Walmart, Acme Markets, Shaw's, Tops en Key Foods.

VERWANT: Aldi versus Handelaar Joe's

De enquête gebruikte klantranglijsten in categorieën zoals prijs, klantenservice, winkelmerkkwaliteit, breedte van goederen, productkwaliteit en meer. Een hoge algemene score voor alle categorieën plaatst winkels bovenaan de volledige ranglijst; een lage legde ze onderaan.

Eén ding dat de meeste van de beste supermarkten gemeen hadden? Ze boden redelijke prijzen. De respondenten van de enquête zeiden dat hun belangrijkste reden om in een bepaalde winkel te winkelen de lage prijzen waren, en een van de meest voorkomende redenen om een ​​bepaalde supermarkt niet meer te bezoeken, waren dat de prijzen dat ook waren hoog. Toch waren sommige supermarktketens met waargenomen hoge prijzen nog steeds gunstig gerangschikt, vooral omdat ze uitstekende selecties of goede winkelervaringen boden. Whole Foods is bijvoorbeeld berucht om zijn hoge prijzen - het kreeg over het algemeen een middelmatige score klanttevredenheid vanwege de prijzen, hoewel het in bijna elke andere positie was gerangschikt categorie.

VERWANT: Het eten van de beste handelaar Joe

Volgens de bevindingen van de enquête keren mensen terug naar supermarkten omdat ze goede prijzen hebben, maar ze houden er om verschillende redenen van. Waardeer de relatief lage prijzen in je favoriete supermarkt, maar weet dat de andere functies dat hebben maak het geweldig (de selectie, de vriendelijke medewerkers, de netheid van de ruimte) zijn het vermelden waard, te. Naar de goedkoopste supermarkt gaan, geeft je misschien niet de winkelervaring die je leuk vindt, vooral als de producten niet geweldig zijn. Het draait allemaal om evenwicht, zelfs bij supermarkten.