Vluchtannulering? Dit is wat u nu moet doen

Vorig jaar plande ik een last-minute vlucht van Atlanta naar New York City. Ik zou laat thuiskomen en vroeg opstaan ​​- ik had GEEN tijd over. Helaas had de luchtvaartmaatschappij waarmee ik vloog voldoende tijd. De hele luchtvaartmaatschappij verloor de macht en elke vlucht voor de hele avond werd vertraagd of geannuleerd. Mijn man en ik wachtten drie uur in de rij om te praten met de persoon achter de helpdesk, die vertelde ons alleen dat ze alles deden wat ze konden - niet het soort ervaring dat ik met mij had gepland reischecklist.

Na die ervaring besloot ik dat ik waarschijnlijk moest onderzoeken wat ik moest doen als ik me ooit weer in een vluchtannuleringssituatie bevond (of er dichtbij). Daartoe sprak ik met reisexpert Bobby Laurie Voor sommigen vliegtuig reistips om erachter te komen welke stappen we allemaal moeten nemen wanneer vluchten worden geannuleerd.

Vermijd de klantentellers

Dit was absoluut een les die ik uit eerste hand heb geleerd, maar Laurie is het daarmee eens. Zijn advies? Tweet!

"Vermijd de rijen bij de loketten van de klantenservice van de luchthaven en tweet de luchtvaartmaatschappij," zegt Laurie. "Alle luchtvaartmaatschappijen hebben toegewijde vertegenwoordigers van de klantenservice beschikbaar via Twitter."

Volgens Laurie zal tweeten bij de luchtvaartmaatschappij resulteren in een reactie waarin wordt gevraagd om een ​​direct bericht. Wanneer u het bericht verzendt, moet u uw vluchtnummer en een korte beschrijving van het incident met uw vlucht vermelden. Dit betekent meestal dat ze uw vlucht omboeken - zonder in-line wachttijd.

Swing voor de reisverzekering

Hier heb je het, mensen: je ouders hadden altijd gelijk. Zelfs als u het type persoon bent dat nog nooit een reisverzekering heeft gekocht, is het potentieel belangrijker dan ooit. "De meeste luchtvaartmaatschappijen hebben geen interline-overeenkomsten meer", zegt Laurie. "Je kunt niet verwachten dat ze je bij een andere luchtvaartmaatschappij plaatsen om je naar je bestemming te brengen."

In wezen houden veel van de voordelen waar reizigers in de loop van de jaren op zijn gaan afhangen, niet langer op. Laurie zegt dat luchtvaartmaatschappijen in geval van noodsituaties niet verplicht zijn klanten compensatie of een hotelkamer te bieden.

Vaak is een reisverzekering een snelle toevoeging bij het kopen van uw vlucht. Hoewel het soms een beetje duurder is als u rechtstreeks op de website van de luchtvaartmaatschappij boekt, kan het goedkoper zijn op kortingssites zoals Priceline, Orbitz of Kayak. Een extra $ 20 of $ 30 uitgeven lijkt op dat moment misschien een onnodige uitspatting, maar je klopt op de rug als je merkt dat je op een luchthaven staat met een geannuleerde vlucht. Zelfs als u er niet voor kiest, moet u zich bewust zijn van de weersomstandigheden en seizoenen in zowel uw vertrek- als aankomststeden. In de winter naar het noorden reizen? Een kleine reisverzekering kan het waard zijn.

Lees de algemene voorwaarden

Het lezen van de algemene voorwaarden is een van die dingen die een no-brainer lijkt - en ook iets dat niemand ooit doet. Dat gezegd hebbende, er zijn bepaalde dingen waar je op zijn minst naar moet kijken voordat je aan boord van je vlucht gaat. Richt u in het bijzonder op het "vervoerscontract".

"Het bevat alle vergoedingen waarop u recht hebt", zegt Laurie. "Sommige luchtvaartmaatschappijen staan ​​je toe om gratis te annuleren als je meer dan een uur vertraging hebt, en sommige bieden je hotelkamers met korting zelfs met een annulering van het weer."

Meestal is het belangrijk om deze exacte regels te kennen, zodat u tijdens een annulering van een vlucht voor uzelf kunt opkomen.

Vergeet die tassen niet!

Laurie's laatste tip: denk aan je ingecheckte tassen - ze hebben waarschijnlijk je beste reiskleding binnen toch. "Als je hebt betaald om je koffers te checken en je vlucht is geannuleerd, moet je misschien een terugbetaling krijgen", zegt Laurie. "Vooral als je nergens naartoe gaat." (Een onvrijwillige staycation is niet zo glamoureus als je zou hopen, maar je hebt tenminste een beetje geld terug in je portemonnee.)

Onthoud alleen: u moet misschien degene zijn die het aanvraagt. De luchtvaartmaatschappij haast zich waarschijnlijk niet om je geld terug te bieden.