Publix en Wegmans Tie voor Amerika's favoriete supermarkt

De meeste mensen hebben een sterke mening over hun favoriete supermarkt, en niet zonder reden. Gezien de tijd die we elke week door de gangpaden slenteren, hebben we recht op een take of het nu gaat om de vraag wie de beste deals, de beste producten of zelfs de beste gratis heeft monsters.

Afgezien van onze persoonlijke mening, volgens een consumentenonderzoek van meer dan 12.700 shoppers zijn Publix en Wegmans de favoriete supermarkten van Amerika. Dit is het tweede opeenvolgende jaar dat Wegmans de eerste plaats in het onderzoek innam, dat in maart werd uitgevoerd door Market Force Information (een informatiebedrijf over klantervaring). Voorheen werd de titel gehouden door Handelaar Joe's.

Publix en Wegmans scoorden elk 77 procent op de Customer Loyalty Index van Market Force. Trader Joe's was slechts één procentpunt achter met 76 procent en H-E-B (een supermarktketen in Texas) werd met 69 procent derde. Aldi en Harris Teeter ronden de top 5 af. Hele voedingsmiddelen geklokt op nummer 9.

Mensen houden van de twee winnende winkels om verschillende redenen. Wegmans scoort het hoogst voor zijn gespecialiseerde afdelingsservice, terwijl Publix de eerste plaats bekleedde wat betreft snelle kassa's, beschikbaarheid van artikelen en netheid in de winkel. De beste waarde ging naar Aldi en de hoffelijkheid van de kassier ging naar Trader Joe's.

Om voor elk merk een rangorde te bedenken, werd de deelnemers gevraagd hun tevredenheid te beoordelen hun meest recente ervaring met boodschappen doen, evenals hun waarschijnlijkheid om naar die winkel te verwijzen anderen. De deelnemers varieerden in leeftijd van 18 tot 65 jaar.